Definición de un plan de Social Media

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En artículos anterior explicamos una breve introducción al Social Media y después cómo planificar un proyecto de Social Media. A continuación seguimos el hilo del Social Media, y presentamos un artículo donde se detalla cómo definir un plan de Social Media y qué elementos lo componen.

En el artículo Cómo definir un proyecto de Social Media explicábamos las fases de un proyecto, y en la fase de “Definición y planificación de la estrategia Social Media” es donde se debe de elaborar el plan de Social Media del proyecto.

El plan de Social Media lo podemos dividir en 7 grupos/objetivos que a continuación mencionamos:

1. Un análisis de reputación online de la empresa
2. Benchmark de la competencia
3. Definir los principales stakeholders y targets
4. Definición de la estrategia general
5. Definición estrategia Social Media
6. Gestión de la comunidad
7. Recomendaciones

Un plan de Social Media no debe de ser un documento cerrado, debe de ser un documento vivo, que cada 6 meses desde el inicio de su implantación será revisado, validando el cumplimiento de sus objetivos e indicadores.

Debemos de tener en cuenta que una estrategia de Social Media la conforma “El Plan de Social Media” conjuntamente con la “Estrategia de Contenidos”, una sin la otra no tienen sentido.

Vamos a continuación a entrar en más detalle de los diferentes grupos/objetivos que forman un plan de Social Media:
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Como definir un Proyecto de Social Media

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En el siguiente artículo vamos a explicar detalladamente cómo planificar un proyecto de Social Media para una empresa, aunque también es extendible a nivel particular.

Fases de un proyecto de Social Media

 
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Introducción al Social Media

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Vamos a empezar una serie de artículos relacionados con el Social Media, herramienta muy potente de marketing para las empresas. En este primer artículo vamos a hablar un poco de forma genérica del Social Media con ejemplos concretos, esperemos les sea útil el artículo y esperamos sus comentarios.

Antes de entrar en materia vamos a definir qué es el Social Media. Según los profesores Kaplan y Haenlien definen medios sociales como un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por los usuarios.

Como bien saben todos ustedes las tecnologías cambian constantemente y a una velocidad de vértigo. El siguiente dibujo reflejaría este cambio:

Supuesto mundo tecnológico en el año 2007

Supuesto mundo tecnológico en el año 2010:

Actualmente el Social Media se basa en el concepto de WOMM (marketing boca a boca), convierténdolo en un factor medible y por tanto rentabilizable por medio del Social Media Marketing.
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Ejemplo gestión copias de seguridad con HP StorageWorks 1/8 G2 Tape Autoloader y Backup Exec 2010

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En este artículo vamos a explicar muy por encima cómo podemos gestionar una infraestructura de copias de seguridad, así cómo se puede gestionar el software Backup Exec 2010.

1 ESTRUCTURA FÍSICA

Este capítulo contiene una breve explicación de la estructura física y de los componentes del sistema de copias de seguridad.

El siguiente esquema refleja la estructura física actual del sistema:

Tenemos en el rack de la imagen anterior, el dispositivo “HP StorageWorks 1/8 G2 Tape Autoloader” conectado al servidor “Dell Poweredge T605” mediante un cable iSCSI:

La imagen de la izquierda corresponde a la parte de atrás del dispositivo “Tape Autoloader”, podemos ver el cable iSCSI que va conectado al servidor, imagen de la derecha.

El dispositivo “Tape Autoloader” va conectado con un cable de red al switch de comunicaciones para poder así tener acceso a los datos de la red y realizar la copia de seguridad programada.

2 Funcionamiento dispositivo copias seguridad

Este capítulo contiene una breve explicación del funcionamiento del dispositivo de copias de seguridad.

 Como ya hemos comentado en el capítulo anterior el dispositivo de copias de seguridad es el “HP StorageWorks 1/8 G2 Tape Autoloader”. Este dispositivo funciona de la siguiente manera:

 -        El dispositivo almacena en cada uno de sus dos brazos, izquierda y derecha, cintas de seguridad, en nuestro caso cada cinta con capacidad de 800 GB y 1,6TB comprimidos.

-        El dispositivo está conectado al servidor que tiene el software de gestión de copias de seguridad. El software de gestión se llama Backup Exec 2010.

-        El dispositivo también está conectado por red al switch de comunicaciones para poder tener acceso a los datos de los servidores de la red.

-        Cuando a través del software de gestión programamos una copia de seguridad de los datos seleccionados, el dispositivo selecciona primero una cinta para almacenar la copia, después accede por la red a los datos a copiar, y los copia a la cinta seleccionada. Este proceso se repite a diario.

Actualmente se dispone de 2 cajas de 5 cintas cada una. Cada caja tiene una etiqueta: Semana 1 y Semana 2. Cada caja contiene 5 cintas, cada una de ellas etiquetada de la siguiente manera: Semana 1-A, Semana 1-B, Semana 1-C, Semana 1-D, Semana 1-E y Semana 2-A, Semana 2-B, Semana 2-C, Semana 2-D, Semana 2-E.

Con esta estructura se pretende disponer siempre de un histórico de 7 días de las copias de seguridad.

Con este sistema se pretende cada lunes, rotar las cintas de seguridad en el dispositivo “Tape Autoloader”. Un juego de cintas estará en producción mientras otro juego de cintas estará en un lugar seguro.

3 Acceso al software de gestión de copias

Este capítulo contiene un manual de procedimiento de actuación para acceder al software de gestión de copias de seguridad, llamado Symantec Backup Exec 2010.

El software está instalado un servidor concreto de la red.  Se puede acceder al sofware de forma remota. Al acceder al software se nos abre la siguiente ventana que nos pide autenticarnos:

Al identificarnos como administrador se nos abrirá la siguiente ventana:

Podría ser que no viéramos esta ventana exactamente, ya que el programa nos muestra la última ventana que accedimos la última vez que usamos el programa. No hay problema.

En la parte superior de la ventana tenemos la barra de herramientas. 

Los iconos a los cuales vamos a acceder para realizar el “Manual procedimiento de actuación para gestionar el sistema de copias de seguridad de Grupo Bou” son los siguientes:

 -        Monitor de trabajos: en esta opción se nos visualizan los trabajos pendientes y realizados. Nos interesa ver en la parte inferior de la ventana si la copia de seguridad se ha hecho correctamente.

Vamos a analizar una línea:

Si nos fijamos en la línea que pone como nombre “Backup Diario” vemos que el Estado es “Completado”, el porcentaje es de “100%”, la hora inicial y final, el tiempo de duración ha sido de 2 horas y 16 minutos, y se han copiado 105 GB.

Estos datos son los interesantes.

-        Dispositivos: esta opción nos permite visualizar los dispositivos de cintas que existen dentro del dispositivo de copias de seguridad, “Tape Autoloader”.

Para ver las cintas dentro del dispositivo debemos desplegar los iconos como la siguiente imagen y clicar en “Ranura”, entonces a la derecha nos aparecerán las cintas que hay dentro del “Tape Autoloader”.

En la imagen hemos desplegado todo lo de la izquierda, hemos clicado en “Ranura” y a la derecha nos han aparecido todas las cintas que hay actualmente en el dispositivo de copias de seguridad “Tape Autoloader”. La única opción que se usará es si clicamos con el botón derecho sobre “Ranura” y le damos a “Inventariar”.

Al clicar en inventariar se nos abre una ventana de trabajo. Clicamos en “Ejecutar Ahora” y se programa la tarea para realizarla.

Espereamos que haya sido útil este artículo sobre una infraestructura de copias de seguridad y software Symantec Backup Exec 2010.

Cómo configurar Exchange ActiveSync

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En este artículo vamos a explicar como configurar Microsoft Exchange 2007 para que cualquier dispositivo móvil pueda sincronizar su correo, calendario, tareas y contactos mediante la aplicación ActiveSync, también vamos a explicar cómo configurar un dispositivo móvil para recibir los datos.

Comentarios previos

En el presente artículo vamos a explicar cómo configurar Microsoft Exchange Server 2007 y cómo configurar el dispositivo móvil con Windows Mobile para que sincronice tareas, contactos, calendario y correo de un buzón Exchange (cuenta de correo).

Partimos de la base también que en el servidor de correo Microsoft Exchange 2007 está configurado y funcionando Outlook Web Access.

Pasos a seguir para la configuración de Exchange ActiveSync

Primero de todo entramos en la Consola de Administración de Exchange 2007.

Clicamos en “Configuración de servidores” y clicamos en “Acceso de cliente”. En la ventana de la derecha veremos las opciones de acceso de clientes. En esta ventana, en la parte inferior, tenemos una serie de pestañas, la primera es la configuración de OWA y la segunda es la deActiveSync. Clicamos en ella y vemos que tenemos la opción de activesync. Hacemos doble clic y se nos abre la siguiente ventana:

En esta ventana tenemos 3 pestañas. En la primera llamada “General” en la parte donde pone “URL externa” tenemos que escribir la misma dirección que tenemos en OWA (en la imagen vemos un ejemplo). En la segunda pestaña llamada “Autenticación” escogemos como queremos autenticarnos, podemos si queremos dejar la opción predeterminada. En la tercera pestaña llamada “Servidores de archivos remotos” podemos definir diferentes reglas de bloqueo o permiso a acceso de diferentes hosts, en principio no hace falta tocar nada. Aceptamos y cerramos.

Debemos ahora poner a “True” la opción de ActiveSync, muchas veces ya se pone automáticamente a true al instalar el Exchange.

En principio esto es todo, siempre y cuando OWA esté funcionando de forma correcta.

Pasos a seguir para la configuración de ActiveSync en un móvil con Windows Mobile

Supongamos que tenemos un dispositivo móvil con el sistema operativo Windows Mobile, por defecto viene instalado la herramienta activesync. La buscamos en “Inicio>Programas>Conexiones”, aquí encontraremos ActiveSync. Hacemos doble clic y se nos abre la ventana del programa.

Se nos abre una ventana donde le damos a “Menu” y “Agregar origen servidor”, entonces se nos abre la ventana de “Edit Server Settings”.

En esta ventana ponemos como nombre de servidor la dirección URL externa definida en Exchange ActiveSync, clicamos en “Next” y se nos abre la ventana de usuario, password y dominio. Ponemos los datos de nuestra organización (solicitarlos al administrador de sistemas de la empresa), clicamos en “Next”. En la siguiente ventana podemos escoger que queremos sincronizar de nuestro servidor Exchange, podemos escoger entre contactos, calendarios, mails y tareas. Clicamos en “Next” y ya hemos finalizado el proceso.

Ahora si usamos acceso seguro mediante SSL debemos de instalar el certificado CA en nuestro dispositivo móvil. Este certificado nos los tiene que proporcionar el administrador del servidor Exchange. Este certificado es un archivo .crt que debemos cargar en nuestro móvil, después debemos ejecutarlo y él solo se instalará. Una vez instalado el certificado podemos ya sincronizar con nuestro correo Exchange y configurar algunas opciones adicionales, como cada cuando queremos sincronizar, tamaño de archivos a descargar, etc etc. Cotillead un poco el Activesync, es una herramienta muy sencilla de entender.

Posibles problemas

Si habéis seguido todos los pasos y os muestra un error diciendo que no se puede tener dos perfiles activado de correo, no dice exactamente este mensaje. Debemos de entrar en Activesync e ir a “Menu>Opciones”, y ver conexiones. Muy probablemente antes de configurar el ActiveSync contra el servidor Exchange, tengamos creado un perfil de conexión de PC con Windows, debemos de desmarcar la opción correo en este perfil (sólo puede existir un perfil que cargue correo) y éste debe de ser exchange.