Defectos con el iPhone 4: los primeros problemas
En este artículo de opinión vamos a explicar los primeros problemas graves que se han detectado en el nuevo dispositivo de Apple, el iPhone 4.
Nos situamos en EE.UU, donde 1,7 millones de dispositivos iPhone 4 fueron vendidos en las primeras semanas de su lanzamiento, convirtiéndose en uno de los dispositivos más vendidos de la historia en tan poco tiempo. Pues bien, dos estudios de abogados del estado de Maryland han presentado una demanda conjunta contra Apple y la compañía de telecomunicaciones AT&T debido a que muchos usuarios se han quejado de problemas de cobertura o de cortes en sus llamadas o transmisiones de datos.
Tenemos primero que situarnos un poco para entender qué sucede. AT&T es la empresa de telecomunicaciones que tiene por contrato exclusivo la venta del iPhone 4 en EE.UU, y la que a su vez, es responsable de asegurar el correcto funcionamiento de las señales de comunicaciones. El iPhone 4 como la mayoría de iPhone con conexión de datos, tiene su antena de comunicaciones en la parte inferior derecha, la mayoría de teléfonos móviles ubican sus antenas en la parte superior ya que existen menos probabilidades de ser obstruidas por objetos que reduzcan la calidad de la señal. Esta ubicación de la antena en los iPhone está creando grandes problemas ya que por ejemplo las personas zurdas de forma natural tapan esta antena con su mano al coger el móvil, y según muchos usuarios disminuye la calidad de la señal. Esta causa y otras ha provocado a varios usuarios conjuntamente con dos bufetes de abogados presentar la demanda contra Apple y AT&T. En dicha demanda se pretenden varias cosas: por un lado darse a conocer (los bufetes de abogados norteamericanos son muy propicios a la publicidad mendiante juicios públicos relevantes) y por otro obtener algún beneficio (los demandantes solicitan una indemnización por los problemas que les han causado).
Apple ha reaccionado haciendo pública una nota donde se explica y se excusa principalmente, que el problema ha sido detectado, y es a causa del software que se encarga de mostrar al usuario del iPhone las barras de señal (esas barras que aparecen en todo móvil para indicar su cobertura), dicen que el software no calcula bien las barras y que la mayoría de veces muestra incluso 2 barras más de las que deberían salir, provcando que un usuario crea que tiene buena cobertura cuando la señal es muy baja, pudiendo así cortarse la comunicación.
Ésta ha sido la nota que ha publicado Apple, acusando al software, como no, que ellos mismo han desarrollado y habrán testeado, o bien ¿lanzan un producto sin pasar de forma correcta y lógica el proceso de testeo?. Apple no sólo se queda ahí sino que afirma que cualquier usuario que tenga problemas con el iPhone 4 tiene 30 días de garantía para devolverlo y le será devuelto de forma íntegro su dinero.
Este anuncio parece una estrategia de Apple para ganar tiempo y así poder seguir investigando que es lo que está sucediendo. Lo que tenemos muy claro, es que existen problemas en las comunicaciones, muchos usuarios en foros se están quejando, y dudamos que sean cosas “puntuales” como una mala cobertura, más parece un problema en el sistema de telecomunicaciones del iPhone 4.
¿De verdad nos podemos creer que un dispositivo que vale tanto dinero, que ha sido desarrollado por una cantidad infame de personal, que habrá superado diferentes ciclos de testeo puede tener estos errores graves en comunicaciones?
Si la respuesta es SI, debemos de preocuparnos mucho, ya que es un indicativo muy claro que estos productos NO son diseñado y desarrollados cumpliendo con una serie de estándares y siendo validados de forma correcta por personal experto. Es como cuando vamos a un bazar chino compramos una linterna y nos dura 1 hora cuando debería durar 3 horas, que esperamos por cuatro duros, calidad probablemente no. Este no es el caso, pagamos mucho por un productos que DEBE de funcionar correctamente, ya que su principal reclamo es eso, la agilidad para intercambiar datos u obtener datos.
Si la respuesta es NO, sabemos en la sociedad que vivimos, donde lo importante no es la calidad del producto, sino el coste del desarrollo, la puesta en marcha y su comercialización, que al fin y al cabo, lo importante es sacar un producto diferente y ser el primero.
Estos problemas dan una muy mala imagen a Apple, y dan sobretodo mucho que pensar. Sinceramente con la poca experiencia que tengo en tecnología, hay una frase que la acepto como mía, “ en tecnología nunca hay que estar en la cresta de ola, tenemos que buscar lo que necesitamos con el menor coste posible”, principalmente lo que quiero decir es que estar a la última en tecnología es un despilfarro económico que muchos no pueden soportar.
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