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feb
20
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Imprimir desde dispositivos móviles en ‘Tablet Integration Meeting’

Un buen amigo mío que trabaja en Canon me informa de las siguientes jornadas, muy interesantes por cierto.

‘Tablet Integration Meeting’ se celebra los días 6, 13, 20 de marzo y 3 de abril en Barcelona.

Canon, líder en soluciones de la imagen, colabora con Teenpad User Group S.L, el primer club de usuarios de tablets de Europa,  en ‘Tablet Integration Meeting’, un evento dirigido a empresarios comprometidos con la integración de las últimas tecnologías en los mejores métodos de productividad en dispositivos móviles (tablets Android, iOS y Windows).

Teenpad User Group S.L es una empresa joven que asesora a los empresarios sobre el uso de dispositivos móviles y el desarrollo de apps para integrarlos de forma óptima en su trabajo. La movilidad es una de las tendencias que más destaca en el ámbito laboral y el uso de dispositivos y servicios relacionados con la nube se presenta como una oportunidad enfocada a la productividad y la reducción de costes, según se desprende de un estudio independiente de RS Consulting para Canon. Según éste, el 43% de los trabajadores ven un valor añadido en la impresión móvil, al 51% les gustaría ser capaz de enviar documentos escaneados a aplicaciones en la nube y el 27% opina que las impresoras y escáneres habilitados con Wi-Fi han mejorado su productividad en gran medida.

Por ello, Canon se une a ‘Tablet Integration Meeting’ con el fin de analizar y profundizar sobre estas nuevas tendencias de tecnología móvil e impresión y mostrar la flexibilidad, comodidad y la productividad que ofrecen sus soluciones para trabajar con dispositivos móviles:

• Las mejores soluciones para imprimir y escanear cualquier tipo de documentos y fotos desde dispositivos iPhone o iPad: Canon Mobile Printing y Mobile Print & Scan, Easy-Photo Print; Google Cloud Print, para imprimir en impresoras Canon desde dispositivos móviles conectados a web y Cloud Connect que permite imprimir o escanear documentos almacenados en Google Drive.

• Capture On Touch Mobile, para escaneo directo a dispositivos móviles.

• Therefore™ App, para que los usuarios del sistema de gestión de documentos Therefore™, puedan buscar y ver sus documentos, así como sus tareas relacionadas a flujos de trabajobuscar y consultar los documentos corporativos, utilizando un iPhone o iPad.

• Managed Mobile Printing en Uniflow 5.1, para imprimir archivos desde un dispositivo móvil archivos de a través de una infraestructura de gestión de impresión, manteniendo el control de costes, seguridad y confidencialidad.

Tablet Integration Meeting – Teenpad y Canon
6, 13, 20 de marzo y 3 de abril de 2013
10:00h – 17:00h (15:30h Canon: Print Cloud)
AC Hotel Victoria Suites
Beltrán i Rozpide 7
08034 Barcelona (España)

Más información y reservas en: www.quedamus.com

nov
24
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Herramientas de movilidad en las empresas

En este artículo vamos a explicar el concepto de herramientas de movilidad como soporte imprescindible en una empresa.

 Herramientas de movilidad en el trabajo

En la última década la eclosión del mundo de las telecomunicaciones con la eclosión de los sistemas de información ha provocado que actualmente sea imprescindible, para cualquier empresa sea grande o pequeña, el uso de sistemas de información como herramientas de gestión y de dispositivos móviles como soporte de esa gestión de datos. Según datos del último estudio desarrollado por AETIC (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España), durante el 2009 el 64% de las empresas españolas disponía de teléfonos móviles básicos para uso general (con tecnología GSM), el 42% dispone de teléfonos móviles con tecnología 3G y el 17% dispone de teléfonos inteligentes conocidos como smartphones o pda. Podéis leer el estudio completo que ha desarrollado el AETIC en el siguiente enlace: http://www.aetic.es/CLI_AETIC/ftpportalweb/documentos/Las%20Tecnolog%C3%ADas%20de%20la%20Informaci%C3%B3n%20y%20las%20Comunicaciones%20en%20la%20empresa%20espa%C3%B1ola%202009.pdf

Estos datos son del año 2009, se prevee un aumento muy elevado en los porcentages de uso de dispositivos inteligentes (Iphones, Blackberry, HTC,…).

Por estos motivos, durante esta última década, paralelamente a estas exclosiones, se ha creado un nuevo mercado en los sistemas de información, las herramientas de movilidad para las empresas. ¿Qué consideramos herramienta de movilidad para una empresa? ¿Un móvil es una herramienta de movilidad? ¿Un portátil es una herramienta de movilidad? Hilando fino, cualquier dispositivo móvil desde el cual se pueda desarrollar algún trabajo del día a día de la empresa se puede considerar herramienta de movilidad. En el presente artículo vamos a ser más exigentes, ya que por ejemplo el uso de móviles para llamar, enviar sms o incluso consultar un correo electrónico, no lo consideramos herramienta de movilidad, si tomamos como idea base, que una herramienta de movilidad debe de poder gestionar o integrarse en un sistema de información o herramienta de gestión de información.

 Herramientas de movilidad, dispositivos de movilidad

 Partiendo de la premisa anterior, podemos definir una herramientas de movilidad como aquella herramienta o dispositivo que de forma remota es capaz de gestionar información, uniéndola a un sistema de información global en la empresa. Pongamos un ejemplo: una herramienta de movilidad puede ser un teléfono smartphone HTC que tiene instalado un sistema de información CRM, que se conecta al CRM de la organización. Gracias a este dispositivo móvil el comercial de la empresa puede desarrollar su trabajo diario ubicado de forma remota y pudiendo acceder a los sistemas de información de la empresa.

Para entender la importancia de las herramientas de movilidad en las empresas, vamos a analizar el siguiente gráfico:

 Gráfico sobre uso de sistemas como ayuda tecnológica

Vemos que cada vez más, los sistemas de información o la información en general, está orientada a su uso de forma remota. El correo electrónico se ha convertido en una herramienta habitual en las empresas, y dentro de unos años el uso de dispositivos móviles inteligentes será igual de habitual.

¿Qué uso tiene una herramienta de movilidad para una empresa? Para responder esta pregunta primero habría que clasificar a la empresa según los departamentos que tiene y el uso que quiere hacer de la información y la tecnología. Un buen ejemplo de modernización y de uso de herramientas de movilidad se está viendo en el sector de la alimentación, concretamente en los restaurantes. Seguro que muchos de nosotros hemos visto como un camarero nos tomaba nota con un dispositivo móvil y no con un bloc de notas tradicional. ¿Qué obtiene de beneficios? Control y gestión de la información, el riesgo de error humano disminuye, con lo cual disminuyen los costes relacionados con el riesgo de error y aumenta el control de la información.

¿Qué uso le pueden hacer las empresas a las herramientas de movilidad para aumentar la gestión de la información y reducir costes? Partimos de la base que la mayoría de empresas tienen un ERP (programa de gestión) y que dicho programa dispone de diferentes módulos o departamentos como: comerciales, repartidores, servicio técnico, departamento IT, gerencia,… La necesidad de disponer de información en cualquier momento y lugar, hace imprescindible el uso de herramientas de movilidad, siempre y cuando la empresa obtenga un beneficio por ello. Es indiscutible por ejemplo, que para una empresa de logística es imprescindible el uso de una herramienta de movilidad para sus repartidores si se quiere mejorar la eficiencia del servicio, reducir costes y obtener más información (mejorar la gestión de la información). Se debe de usar una herramienta de movilidad si se obtiene algo a cambio no simplemente por hacer un cambio tecnológico, debe de existir un retorno. Las principales ventajas del uso de herramientas de movilidad son:

  • Evitar pérdidas de información ya que esta se realiza en situ descargándose en la aplicación principal.
  • Mejorar el rendimiento y la competitividad del personal ya que disponen de toda la información desde su punto de trabajo.
  • Reducir el tiempo de los procesos en si al estar automatizados.
  • Mejorar la imagen del negocio sobretodo en los casos en los que su utilizan para la atención al cliente, ya que esta se produce de manera ágil y precisa.

Ya hemos explicado y comprendido las herramientas de movilidad para las empresas, pero vamos más allá. Hemos detectado que la empresa Bibibirras, SA tiene una necesidad o unos requerimientos que hacen viable la puesta en marcha de un proyecto de implantación de herramientas de movilidad. Los primeros pasos a realizar son analizar los requerimientos de la empresa. Lo hemos hecho con los expertos de cada departamento e incluso entrevistando a los empleados. Obtenemos un feedback, un know-how valioso, para definir los requerimientos. Detectamos que los departamentos de SAT, distribución y comercial, deben de mejorar sus circuitos para así obtener una reducción de costes y un mayor control de la información.

Vamos a poner a continuación ejemplos prácticos de herramientas de movilidad para el departamento SAT y distribución:

Partimos de la base que la empresa tiene un ERP, sea cual sea, un estándar o bien uno hecho a medida. Lo primero que debemos hacer es ver el nivel de dificultad de integración de la herramienta de movilidad con el ERP. Después desarrollamos un documento con todos los requerimientos del departamento SAT y otro con los requerimientos del departamento distribución. Después analizamos el mercado en busca de productos para cubrir estas necesidades. Desde aquí queremos aprovechar para presentar dos productos y dos empresas: Antay Mobile Solutions y JSV. Son dos excelentes alternativas como herramientas de movilidad, para departamentos SAT. En próximos artículos explicaremos con más detalle las funcionalidades que ofrecen los productos de movilidad de estas dos empresas. Una vez seleccionado el producto viene la fase de diseño e implantación. Si el producto es un estándar, como los dos propuestos, la integración con el ERP será seguramente mucho más sencillo y rápido.

Vamos a poner a continuación ejemplos prácticos de herramientas de movilidad para el departamento Comercial:

Partimos de la base que la empresa tiene un ERP, sea cual sea, un estándar o bien uno hecho a medida. Lo primero que debemos hacer es ver el nivel de dificultad de integración de la herramienta de movilidad con el ERP. Después desarrollamos un documento con todos los requerimientos del departamento comercial. Después analizamos el mercado en busca de productos para cubrir estas necesidades. Desde aquí queremos aprovechar para presentar varios productos y empresas: Antay Mobile Solutions, ExpandIT y Multisoft con su producto Optimiza. Son excelentes alternativas como herramientas de movilidad, para departamentos comerciales. En próximos artículos explicaremos con más detalle las funcionalidades que ofrecen los productos de movilidad de estas empresas. Una vez seleccionado el producto viene la fase de diseño e implantación. Si el producto es un estándar, como los dos propuestos, la integración con el ERP será seguramente mucho más sencillo y rápido.

¿Qué herramientas de movilidad aconsejamos usar desde tuquiosco.es para implantar un proyecto como el anterior ejemplo?

  • Departamento SAT

Dispositivo seleccionado: PDA industrial robusta

Características: resistente a golpes, con diferentes tecnologías de acceso a datos remotos, sistema operativo Windows Mobile testado y validado, software sencillo y con gran usabilidad por parte de los usuarios.

  • Departamento Distribución

Dispositivo seleccionado: PDA industrial robusta

Características: resistente a golpes, con diferentes tecnologías de acceso a datos remotos, sistema operativo Windows Mobile testado y validado, software sencillo y con gran usabilidad por parte de los usuarios.

  • Departamento Comercial

Dispositivo seleccionado: Smartphone (blackberry) o netbook (según cantidad de información a gestionar)

Características: ágil de usar, con diferentes tecnologías de acceso a datos, fácilmente sustitutible en caso de fallo debido principalmente a que el dispositivo no suele ser muy resistente a golpes.

Una buena empresa de PDA industriales robustas es Intermec, podéis obtener más info en este enlace: http://www.intermec.es/products/computers/handheld_computers/index.aspx

En próximos artículos vamos a entrar en detalle de productos para herramientas de movilidad como los ofrecidos por las empresas Antay, JSV, ExpandIT y Optimiza.

ago
31
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Congestión en las redes: la gran amenaza de los nuevos dispositivos móviles

En este nuevo artículo de opinión vamos a hablar sobre un tema que se está volviendo muy preocupante, la congestión en las redes de telecomunicaciones debido al impacto del tráfico provocado por los nuevos dispositivos móviles.

Hace no más de una década si planteáramos este tema nos dirían que si estamos locos, qué cómo diseñamos un producto que es capaz de provocar la congestión de una red de datos, qué por qué no se ha dimensionado de forma correcta la infraestructura que tiene que soportar este gran flujo de datos, y un largo etc de cuestiones de fácil respuesta, o no.

Pues hoy en día, en pleno apogeo de las nuevas tecnologías y sobretodo de los dispositivos móviles inteligentes con acceso de datos a Internet, todas estas preguntas no tienen fácil explicación. El primer síntoma se dio en EE.UU, como no, cuando la empresa de telecomunicaciones AT&T detectó un colapso momentáneo de la red de datos debido principalmente a la descarga de datos por parte de un conjunto pequeño de usuarios con móviles inteligentes, principalmente iPhones. ¿Pero como puede suceder esto en EE.UU? Debemos tener en cuenta que existen muchas empresas de telecomunicaciones que lanzan campañas de tarifas planas con acceso ilimitado de datos para móviles inteligentes, estos usuarios pueden descargarse continuamente videos, y debemos también entender que bajarse un video de Youtube es como enviar simultáneamente medio millón de SMS. ¿Es esto una excusa? No.

En Europa ha sucedido exactamente lo mismo que en EE.UU, la filial británica O2 de la empresa española de telecomunicaciones Telefónica, detectó el mismo efecto puntual en sus redes de datos, y parece ser que el tema no fue casual sino que sucedió bastantes veces. La filial de Telefónica en el Reino Unido ha decidido tomar cartas en el asunto, y a reestructurado todas sus tarifas planas de datos, cortando de raíz con las tarifas planas ilimitadas de datos. Esta decisión viene provocada por la demostración del colapso de sus redes de datos en la ciudad de Londres, cuando unos miles de usuarios del iPhone consumían todo el ancho de banda bajando videos de Youtube. Un dato impactante es que el 0,1% de los usuarios de O2 consumen el 36% de los datos que corren por la red. Preocupante…

Vodafone, competencia de O2, ha visto como sus ingresos por datos aumentaban un 23% principalmente por los móviles inteligentes como el iPhone, a sus responsables de tecnología les inquieta algo de lo que el usuario ni se entera: la introducción masiva de móviles más sofisticados exige más y más señalización, esa fracción invisible (y no facturable) del tráfico que consiste en el trasiego de datos entre cada dispositivo y los servidores de la red para que, por ejemplo, se actualice permanentemente la información sobre el estado del tiempo. Una cosa tan trivial para el usuario se puede convertir en un gran dolor de cabeza para las grandes compañias de telefonía. Un estudio de PricewaterhouseCoopers dictamina que “en unos mercados saturados y muy competitivos, los usuarios se sienten con derecho a consumir sin límite, a la vez que son hipersensibles al precio; no lo tienen fácil los operadores para combinar crecimiento con rentabilidad”. Cada vez que se evidencia una pérdida de calidad en el servicio, matiza Frédéric Pujol, de la consultora francesa Idate, “lo primero que piensa el insatisfecho es marcharse a otro operador, y probablemente se encontrará con el mismo o parecido problema”.

¿El problema donde radica entonces, en los usuarios, en la infraestructura o en las compañías?

En un artículo en la Vanguardia el día 29 de Agosto del 2010, se informa que los operadores de telefonía de este país han notificado que no hay ningún riesgo de colapso en las redes de España, principalmente porque no se llegan a los picos de consumo del Reino Unido, negando entonces, un cambio de las tarifas planas de datos para restringirlas y controlarlas. Pues dicho y hecho, 3 días más tarde, aprovechando el XXIV Encuentro de las telecomunicaciones celebrado en Santander, el consejero delegado de Telefónica, el señor Julio Linares defendió la necesidad de llegar a un acuerdo entre las operadoras de red y “otros agentes de la red” (insinuando a empresas como Google o redes sociales como Facebook o Twitter),  para intentar cambiar el modelo económico actual que se basa Internet para hacer frente al boom de los dispositivos móviles y sus altos consumos de datos. El señor Linares indicó que hace falta decantarse por un modelo de tarifas segmentadas por tipo de servicio, poder gestionar la calidad del servicio; pudiendo otorgar prioridad al tráfico según el tipo de servicio. Esto óbviamente con la ayuda de los “otros agentes de la red”.

Podéis leer el artículo entero en: http://www.lavanguardia.es/internet-y-tecnologia/noticias/20100831/53992528063/telefonica-alerta-de-que-el-actual-modelo-de-internet-movil-no-es-sostenible-linares-telefonica-euro.html

Las conclusiones de esta conferencia pueden ser las siguientes que queremos analizar con detalle:

1)      El modelo actual es inviable a corto plazo de tiempo

2)      Se requiere un pacto entre operadores y otros agentes de la red

3)      Supresión de las tarifas de datos ilimitadas

4)      Control del tráfico de la red mediante la otorgación de prioridad en los servicios al usuario

5)      Evitar que unos pocos usuarios consuman el gran ancho de banda

Vamos a hacer un poco de crítica constructiva mediante una carta simulada al señor Julio Linares.

Querido señor Linares consejero delegado de Telefónica,

Después de leer sus comentarios en el XXIV Encuentro de las telecomuniaciones en Santander, no me queda otra que escribirle para recordarle unas cuantas cosas.

Su filial británica de telecomunicaciones, la empresa O2, ha sido el primer operador en Europa en cortar de raiz de las tarifas planas ilimitadas provocadas en gran medida por el iPhone. Usted no menciona que dicha empresa se posicionó en el mercado británico gracias a la venta del dispositivo iPhone, obteniendo grandes sumas de dinero, ¿por qué no se reinvierte en infraestructura para el usuario?

En España como usted mismo dice, esto no puede suceder, porque nuestro consumo de datos no llega a los niveles del Reino Unido. Esta frase denota la ignorancia de sus palabras, los españoles no llegamos al consumo porque tenemos los precios de tarifas más caro de la Unión Europea, porque la infraestructura en nuestro país deja bastante que desear y porque la economía no permite a los ciudadanos tirar el dinero. Esto para usted es una suerte.

Le daré la razón en varias cosas, el modelo actual es inviable, si, es cierto. Lo es porque las empresas nunca han dimensionado correctamente el consumo de datos posible, principalmente porque no tienen dinero suficiente para invertir en infraestructura al ritmo suficiente que avanza la tecnología. ¿Cuántos millones se gastaron en comprar licencias para UMTS? Mejor no recordarlo… Invertir no sirve señor Linares, es un coste insoportable para su empresa, ya que los ingresos no dan para tanto. Entonces la solución es engañar a la población, decirle que la culpa la tienen los usuarios que consumen tanto ancho de banda de datos, ¿a caso no lo haríamos todos si pudiéramos?

Este es un claro ejemplo del perro que se muerde su cola. La tecnología, las necesidades de los usuarios, y las prestaciones de los dispositivos incrementan año a año, ya no es suficiente con ver una web en el móvil, ahora se quiere interactuar, solicitando mayor consumo de datos a la red.

Y si alguien piensa que el diluvio de datos no es para mañana, que se prepare para pasado mañana. Se estima que en el 2014 habrá en todo el mundo 5.000 millones de dispositivos conectados a redes móviles (smartphones, netbooks, tablets, e-readers, webcams…), y que, en consecuencia, el tráfico mundial de datos móviles alcanzará los 49 exabytes por año (un exabyte equivale a 1.024 millones de gigabytes), o sea 39 veces el volumen del 2009.

Más datos, se estima que en 2011 el 50% del tráfico sobre redes móviles será generado por datos, y en el 2015 este porcentaje aumentará hasta un vertiginoso 85%.

Visto el problema, ¿qué soluciones podemos realizar? Una la mencionó el señor Linares, hacer que las redes sean más inteligentes, pudiendo otorgar prioridades o bien pudiendo acceder de forma más eficiente a los servidores de datos repartidos por el mundo. La segunda es más costosa, invertir en nuevas infraestructuras dimensionadas de forma correcta y coherentes con las necesidades actuales y futuras.

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