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Error existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web

En este artículo vamos a explicar cómo solucionar el error “existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web” que nos da cuando queremos acceder a OWA o a sitios con certificados, en nuestro caso pondremos el ejemplo de OWA, principalmente en sistemas operativos con Windows 7.

Explicación error

El error que tratamos a continuación es el siguiente “Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web”:

existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web

El mensaje puede salir en castellano o en el idioma que tengamos definido. Este error nos informa que Internet Explorer ha revocado el certificado que está usando la web que queremos acceder, en nuestro caso, a nuestro correo empresarial mediante OWA (ejemplo: https://correo.empresa.com/owa).

Posibles causas

Existen diferentes causas, pero las más probables las podemos catalogar en dos. La primera que el usuario la primera vez que entró en la web (https://correo.empresa.com/owa) le salió la siguiente ventana:

error con el certificado de owa

El usuario debe de clicar en “Vaya a este sitio web (no recomendado)” o bien instalar el certificado CA para que no salga más esta ventana (ver artículo http://tuquiosco.es/sistemas-informacion/configuracion-outlook-anywhere-en-exchange-2007/ donde se explica como instalar el certificado). Si el usuario clica en “Haga clic aquí para cerrar esta web” revocará el certificado. También puede revocar el certificado cuando le sale la siguiente ventana:

instalación certificado

Si clicamos en “No” se revoca el certificado y posteriormente cuando intentemos entrar en OWA nos denegará el acceso.

Solución al error

Para solucionar este error debemos de seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Abrir internet explorer

Paso 2: clicar en Herramientas > Opciones de Internet

Paso 3: se nos abre otra ventana, seleccionamos la pestaña “Contenido”

configuración certificados para OWA

Paso 4: Clicamos en el botón que pone “Certificados” y se abre otra ventana

certificados eliminar

En esta ventana nos desplazamos hasta la última pestaña que pone “Fabricantes que no son de confianza”. Aquí dentro tendremos una línea (en la imagen no sale) que pondrá “correo.empresa.com” o bien “dominio-servidor-CA” (tengo dudas si sale uno u otro). Simplemente hay que clicar en el que salga y darle al botón “Quitar” para eliminar el certificado como de No confianza.

Paso 5: cerrar todas las ventanas y cerrar internet explorer. Si volvemos a entrar al correo web de OWA ya no debe de dar este error.

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