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”Menéame”


Paypal, la compraventa online para particulares y empresas

Artículo realizado por Víctor Trujillo.

Ya en el siglo XXI cuando casi se nos obliga a comprar por Internet gracias a la era tecnológica, se nos plantean varias dudas al respecto; ¿Cómo comprar de forma segura? ¿Cómo comprar sin que los datos sean posteriormente revelados o utilizados? ¿Cómo comprar con total certeza de que no me están engañando? Etc.

Cierto es que cada día son más las páginas que disponen de compra online, además de las de subastas como es el caso de “Ebay” y otras menos importantes como “iOffers”. En estos portales web es donde se nos exige el número de cuenta de la tarjeta, o un número de cuenta corriente para formalizar un pago, y otorgar el producto a un dueño. Es aquí cuando nos planteamos seriamente la acción de compra al revelar nuestros datos a una empresa que supuestamente nos va a cobrar un producto o servicio.

Cuando nos tiramos a la piscina y decidimos comprar, lo primero que se nos pasa por la cabeza es la seguridad con la que nuestros datos serán tratados, cómo y de qué manera serán resguardados… Es en esta reflexión en la que Paypal juega un papel crucial.

¿Pero qué es Paypal? Paypal es una empresa fundada en 1998 por Peter Thiel y Max Levchin, en California, y proporciona un servicio de pago en Internet instantáneo y seguro, la cual permite que particulares y empresas puedan enviar y recibir pagos a través de Internet.
Existen dos tipos de cuenta con las que operar, que como nos explica el Sr. Alejandro, empleado del servicio de atención al cliente de Paypal: ”Desde Junio de 2011, PayPal ofrece dos tipos de cuenta; cuentas creadas para uso particular (cuentas Personales) y cuentas para empresa (cuentas Business). Las cuentas para uso particular son para usuarios que desean comprar o vender a título personal. Con una cuenta particular puede realizar pagos seguros con su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. También recibir pagos personales y comerciales a título personal. En cambio, las cuentas para empresas están diseñadas para empresas o tiendas que venden por Internet. Con una cuenta para empresa puede operar con el nombre de su compañía, aceptar pagos con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y por cuenta bancaria. Administrar usuarios, lo que le permitirá crear diferentes niveles de acceso y privilegios para sus empleados dentro de la cuenta. Y acceder a una amplia gama de productos que respondan a las necesidades de su negocio.”

Este servicio es nuevo y revolucionario, proporciona una forma más segura, rápida, sencilla y económica de mover dinero de la economía digital actual. “No existe un límite mínimo para realizar un pago por Paypal, pero si un límite máximo en una transacción que es de 10,000 dólares (aproximadamente 8.000 euros).” nos comenta el Sr. Alejandro. Es una forma segura por que puede usar su tarjeta o cuenta bancaria para sus compras en Internet sin facilitar al vendedor el número de la tarjeta o de la cuenta corriente, es decir, jamás saldrán a la luz. Y es una forma rápida y sencilla por que mediante un simple registro gratuito conseguimos nuestra cuenta online, con la que podemos vincular tarjetas de crédito o cuenta corriente y de este modo, no tendrá que introducir la misma información cada vez que realice una compra o una venta en Internet.

Como bien afirma Don David Serra Navarro, licenciado en Bellas Artes y profesor de ‘Web 2.0’ de la Universidad de Gerona y usuario registrado: “Creo en la utilidad de este servicio. Lo utilizo como método de pago ya que es una opción más que segura”.
Así mismo, existe la posibilidad de inyectar dinero real a nuestra cuanta y/o enviar y recibir dinero en dicha cuenta con opción a ser extraída y redistribuida a una cuenta bancaria alternativa. De esta manera es posible controlar siempre el contenido en nuestra cuenta de Paypal.

Como además vuelve a asegurar el Sr. Alejandro: “Las empresas no tienen que pagar por integrar el servicio de Paypal en sus portales. Se cobra únicamente una tarifa reducida cuando se recibe un pago de una venta”. Afirma también que: “PayPal se diseñó originalmente como servicio para particulares sin embargo también hay costes asociados a la provisión de nuestro servicio, en relación al procesamiento de pagos y por este motivo, cobramos la tarifa a los vendedores. Vender a través de PayPal le ofrece la posibilidad de incrementar sus ventas con clientes potenciales en todo el mundo. PayPal ofrece diferente soluciones de pago para cada tipo de empresa  y asistencia técnica para los vendedores. Además de avanzadas técnicas para prevenir el fraude en internet.”.

Dichas cuentas, simulan una cuenta corriente y que por tanto, existe la posibilidad de quedar en números rojos o saldo negativo. Como bien explica el Sr. Alejandro: ”Cuando una cuenta tiene saldo negativo, el cliente tiene que resolver dicho importe. Las opciones que se le dan son; O  bien pagar con tarjeta (puede pagar directamente con una tarjeta de débito o crédito por teléfono) o añadir fondos desde su cuenta bancaria (También puede añadir fondos desde una cuenta bancaria registrada en la cuenta PayPal, siempre que esté registrada y confirmada en su cuenta PayPal.)”.

Cuando ya sabemos que es seguro comprar por Internet, nos comenzamos a preocupar por el tema del fraude. ¿Cómo fiarse de la seguridad de los diversos portales donde se pueden comprar artículos, como por ejemplo “Ebay”? En cuanto a este caso específico del portal de subastas “Ebay”, se ha creado un vínculo común junto a Paypal, para crear una fortaleza mutua. Cuando un producto comprado en “Ebay” resulta ser un producto falso, imitación o totalmente equívoco a lo esperado, si el producto ha sido pagado mediante el método de pago de Paypal, mediante una queja formal a “Ebay”, Paypal devuelve gratuitamente el importe total a su compra como sistema de seguridad anti-fraude. De esta manera, se puede luchar contra el posible engaño en compras online que nos preocupa tanto a los compradores. “Nunca me he encontrado con problemas a la hora de realizar una compra online mediante Paypal.” Afirma Don David Serra Navarro. Albert Sabaté, licenciado en Informática, creador del portal Tuquiosco.com y usuario de Paypal comenta que: “Desde 2004 que uso Paypal como método de compraventa en Internet con excelentes resultados”. Además, Paypal contiene un índice de fraude más que bajo, el nivel es del 0,15% sobre 94 millones de cuantas activas anualmente.

Raramente se encuentran portales que no dispongan de pago mediante Paypal, ya que lo que hace aún más grande a esta empresa es que cuenta con una base de clientes de más de 100 millones en continuo y rápido crecimiento. PayPal es la mayor red de pagos basados en Internet del mundo. También es posible hacer pagos internacionales gracias a sus más de 190 países en los que funciona, y sus más de 20 traducciones distintas. “Siempre que una cantidad de dinero se convierte de una divisa a otra se aplica un tipo de cambio. El tipo de cambio se aplica a los siguientes tipos de transacción; Envío de un pago en una divisa distinta a la divisa de la forma de pago predeterminada. Retirada de dinero en otra divisa. Transferencia de dinero de un saldo en una divisa a otro saldo con divisa diferente. O aceptación de un pago en otra divisa y conversión automática de éste a la divisa de su elección.” Nos aclara el Sr. Alejandro de nuevo.

Cabe destacar que en realidad no es un banco aunque lo parezca, ya que se puede retener dinero en la cuenta de Paypal. El beneficio de la empresa reside principalmente en la comisión que cobra al vendedor por cada compra (entre un 3% y un 4%), aunque también percibe capital a través de las transferencias entre cuentas (1€ por transferencia menor de 100€). PayPal, además, no ofrece a los clientes ningún tipo de interés por tener dinero depositado en la cuenta, matiz diferenciador de los bancos convencionales. ”Lo único que mejoraría sería aplicar descuentos significativos para los usuarios” aporta Don David Serra Navarro.

 Los principales competidores son Google CheckOut, un servicio gratuito ofrecido por Google desde 2006, o Moneybookers, controlado por la Autoridad de Servicios Financieros del Reino Unido.

 PayPal es el primer sitio de eFinance de Internet, según la revista y el portal de PC Data Online, y uno de los sitios Web que más rápidamente crece, según Media Metrix, portal sobre influencias y tendencias web.

PayPal ahora constituye más del 10% de todo el tráfico de Internet en la categoría de servicios financieros, más que otros servicios de características similares como son; Citibank, Wells Fargo y Bank of América.

PayPal también proporciona el servicio de pagos preferido para las subastas en Internet y para las comunidades en Internet y los sitios Web de grupos. CNET, portal web sobre tecnología y herramientas audiovisuales con gran influencia en la comunidad inglesa recomienda PayPal como: “el servicio de pago personal más fiable y por consiguiente, cada vez se utiliza más en sitios de comercio electrónico”. “El servicio de PayPal, es gratuito para los consumidores y es una gran ventaja que se pueda utilizar desde cualquier PC, tabletas y teléfonos móviles habilitados para Internet.” comenta Don Davis Serra Navarro. Paypal tiene una media de 1.041.839 visitas diarias en todo el mundo, y 31.255.184 visitas mensuales únicas, según el portal “examineurl”. Paypal se mantiene en el ranking de portales web más visitados en la posición 34 a nivel mundial. En el ranking de España en la posición 31. Y según los datos revelados por la consultoría Forrester, Paypal supuso un 18% de la gestión del comercio electrónico a nivel mundial en 2010, llegando a los 3.400 millones de dólares de ingresos anuales, un 28% más que el año anterior.

Red Herring, un importantísimo portal sobre tecnología financiera, ha nombrado a PayPal una de las 50 empresas privadas más importantes del mundo. Fortune Small Business, una revista con 10 publicaciones anuales en América, una de las 25 nuevas mejores empresas. Paypal también es uno de los sitios Web favoritos de la importante revista “Best of the Web”, y por consiguiente, Paypal es y será la forma de pago que más se va a utilizar en la compraventa online, por particulares y empresas durante muchos años más.

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