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nov
23
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Definición de un plan de Social Media

En artículos anterior explicamos una breve introducción al Social Media y después cómo planificar un proyecto de Social Media. A continuación seguimos el hilo del Social Media, y presentamos un artículo donde se detalla cómo definir un plan de Social Media y qué elementos lo componen.

En el artículo Cómo definir un proyecto de Social Media explicábamos las fases de un proyecto, y en la fase de “Definición y planificación de la estrategia Social Media” es donde se debe de elaborar el plan de Social Media del proyecto.

El plan de Social Media lo podemos dividir en 7 grupos/objetivos que a continuación mencionamos:

  1. Un análisis de reputación online de la empresa
  2. Benchmark de la competencia
  3. Definir los principales stakeholders y targets
  4. Definición de la estrategia general
  5. Definición estrategia Social Media
  6. Gestión de la comunidad
  7. Recomendaciones

Un plan de Social Media no debe de ser un documento cerrado, debe de ser un documento vivo, que cada 6 meses desde el inicio de su implantación será revisado, validando el cumplimiento de sus objetivos e indicadores.

Debemos de tener en cuenta que una estrategia de Social Media la conforma “El Plan de Social Media” conjuntamente con la “Estrategia de Contenidos”, una sin la otra no tienen sentido.

Vamos a continuación a entrar en más detalle de los diferentes grupos/objetivos que forman un plan de Social Media:
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nov
10
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Introducción al Social Media

Vamos a empezar una serie de artículos relacionados con el Social Media, herramienta muy potente de marketing para las empresas. En este primer artículo vamos a hablar un poco de forma genérica del Social Media con ejemplos concretos, esperemos les sea útil el artículo y esperamos sus comentarios.

Antes de entrar en materia vamos a definir qué es el Social Media. Según los profesores Kaplan y Haenlien definen medios sociales como un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por los usuarios.

Como bien saben todos ustedes las tecnologías cambian constantemente y a una velocidad de vértigo. El siguiente dibujo reflejaría este cambio:

Supuesto mundo tecnológico en el año 2007

 

Supuesto mundo tecnológico en el año 2010:

Actualmente el Social Media se basa en el concepto de WOMM (marketing boca a boca), convierténdolo en un factor medible y por tanto rentabilizable por medio del Social Media Marketing.
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